Rückgaberecht
Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt der Ware 7 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Das flüssige Produkt ist vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn der Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommt, können Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.
Sie können eine 7-tägige Rückgabeberechtigung erhalten, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Rückgabebedingungen _ |
Ob die Rückgabe innerhalb von 7 Tagen unterstützt werden soll |
Ob die Rücksendekosten berechnet werden sollen |
Bemerkungen |
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Produktfunktionsfehler oder Produktqualitätsproblem |
Ja |
NEIN |
Während der Überprüfung müssen Sie physische Fotos oder kleine Videos bereitstellen , damit das Kundendienstpersonal schnell ein Urteil fällen und diese rechtzeitig bearbeiten kann. |
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Das Produkt weist fehlende Teile auf. Fehlende Teile beziehen sich auf fehlendes Originalzubehör |
Ja |
NEIN |
Während der Überprüfung müssen Sie physische Fotos oder kleine Videos bereitstellen, damit das Kundendienstpersonal schnell ein Urteil fällen und diese rechtzeitig bearbeiten kann. |
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Auf der Oberfläche des Produkts sind Anzeichen von Abnutzung, Beulen, Demontage und Rissen des Etiketts zu erkennen |
Ja |
NEIN |
Während der Überprüfung müssen Sie physische Fotos oder kleine Videos bereitstellen, damit das Kundendienstpersonal schnell ein Urteil fällen und diese rechtzeitig bearbeiten kann. |
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Zusätzlich zu den oben genannten drei Gründen, z . B. Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Abneigung, Unnötigkeit , Nichterfüllung ) . Geeignet usw. ), es sollte unbenutzt sein und hat keinen Einfluss auf den Zweitverkauf
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Ja |
Ja |
Aus persönlichen Gründen müssen Sie die entsprechenden Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen |
Notiz:
Das Eingangsdatum basiert auf dem tatsächlichen Ankunftsdatum, das auf der Logistikplattform angezeigt wird.
Bitte senden Sie das Produkt im Originalzustand zurück.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@quevina.com. Der Betreff der E-Mail sollte „Return“ lauten. Bitte geben Sie die Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg sowie den Grund für die Rücksendung an. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen
Artikel, die ohne Rücksprache mit uns zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Bitte achten Sie jederzeit auf Ihr Postfach. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter service@quevina.com kontaktieren.